Web marketing e social media per le imprese ricettive

Il settore dell’ospitalità, sia in termini di ricettività business sia in ambito turistico, ha registrato delle evidenti trasformazioni nella relazioni tra operatori e clientela. Il mondo del web ha generato nuove dinamiche per quanto riguarda le azioni di promozione e valorizzazione così come la gestione delle attività di booking.

Nello scenario attuale, dalla prenotazione del singolo pernottamento all’organizzazione di un periodo di permanenza composto da più giorni, le relazioni tra domanda e offerta sono quasi esclusivamente realizzate attraverso strumenti quali social network, siti web, portali, etc.

Il corso intende trasferire competenze e strumenti per la gestione ottimale di tali processi partendo dai nuovi modelli di business e dagli aspetti strategici. Successivamente l’attenzione sarà posta sulla composizione della proposta e sulle opportunità garantite dagli strumenti presenti sul web, partendo dal proprio sito e valutando canali quali Facebook, Instagram, WhatsApp, Booking, Airbnb, oltre i software specifici per il channel management ed il booking engine.

Pertanto il percorso sopra esposto intende approfondire le conoscenze più innovative nell’hospitality management nella prospettiva del digital marketing.