Governance digitale e leadership collaborativa: gestire team, conflitti e strumenti nella PA moderna
Un percorso formativo dedicato allo sviluppo delle competenze di leadership collaborativa, comunicazione e gestione delle relazioni, integrato con l'utilizzo degli strumenti digitali per il lavoro di gruppo nella Pubblica Amministrazione.
Il corso approfondisce le metodologie per coordinare team in presenza e a distanza, digitalizzare i flussi di lavoro, affrontare le dinamiche conflittuali e orientare le attività al raggiungimento degli obiettivi dell'ente pubblico.
Leadership, collaborazione e innovazione nella Pubblica Amministrazione
La trasformazione digitale delle amministrazioni pubbliche richiede non soltanto l'introduzione di nuove tecnologie, ma anche lo sviluppo di competenze organizzative e relazionali in grado di favorire la collaborazione e il coordinamento dei gruppi di lavoro.
Il percorso formativo si concentra sulla leadership collaborativa e sulle tecniche di comunicazione utili a guidare, coinvolgere e motivare i team, sia in presenza sia nei contesti di lavoro agile e ibrido.
Attraverso l'utilizzo di piattaforme di cooperazione online e strumenti digitali, i partecipanti approfondiranno modalità per semplificare i flussi operativi, condividere le informazioni, tracciare le attività e migliorare l'efficienza dei procedimenti amministrativi.
Particolare attenzione è dedicata alle dinamiche relazionali, alla prevenzione e gestione dei conflitti, al superamento delle resistenze al cambiamento e alla costruzione di un ambiente di lavoro orientato al benessere organizzativo.
Obiettivi formativi
Il corso è finalizzato allo sviluppo di competenze di leadership collaborativa, all'utilizzo consapevole degli strumenti digitali e alla gestione efficace dei gruppi di lavoro nelle amministrazioni pubbliche.
- Rafforzare le capacità di leadership collaborativa e di coordinamento dei team.
- Migliorare la comunicazione organizzativa, l'ascolto attivo e il coinvolgimento delle risorse umane.
- Utilizzare strumenti digitali per la condivisione delle attività e la cooperazione a distanza.
- Gestire le dinamiche relazionali e i conflitti nei gruppi di lavoro.
- Affrontare le resistenze all'innovazione organizzativa e digitale.
- Promuovere il benessere organizzativo e prevenire situazioni di stress e burnout.
- Sviluppare capacità di pianificazione orientate ai risultati, attraverso obiettivi e indicatori di performance.
- Coordinare team operanti in contesti di lavoro agile e ibrido.
Programma formativo
Il percorso si articola in quattro moduli, dedicati alla leadership collaborativa, agli strumenti digitali, alla gestione delle relazioni e dei conflitti e alla cultura del risultato nella Pubblica Amministrazione.
Modulo 1 — Leadership collaborativa e comunicazione nella PA
Il modulo approfondisce l'evoluzione del ruolo dirigenziale e gli strumenti comunicativi per guidare, coinvolgere e motivare i gruppi di lavoro nei contesti amministrativi.
Contenuti
- Evoluzione del ruolo dirigenziale: dalla gestione gerarchica alla servant leadership e alla facilitazione.
- Tecniche di comunicazione interna: trasparenza istituzionale, ascolto attivo ed empatia.
- Gestione dei flussi comunicativi: equilibrio tra comunicazione sincrona (riunioni) e asincrona (email e report).
- Strategie per coinvolgere e motivare le risorse nei contesti amministrativi complessi.
Modulo 2 — Strumenti digitali e cooperazione amministrativa
Il modulo si concentra sugli strumenti tecnologici per la collaborazione, la gestione dei flussi documentali e il coordinamento delle attività, anche a distanza.
Contenuti
- Panoramica delle piattaforme di collaborazione, tra cui Microsoft Teams e Google Workspace, e degli strumenti di project management per la Pubblica Amministrazione.
- Gestione e condivisione sicura dei flussi documentali, con riferimento al GDPR, alla tutela dei dati e all'accessibilità.
- Pianificazione e tracciamento delle attività attraverso bacheche digitali Kanban e calendari condivisi.
Modulo 3 — Gestione delle relazioni e dei conflitti
Il modulo fornisce strumenti per comprendere le dinamiche relazionali dei gruppi di lavoro, prevenire le situazioni conflittuali e affrontare i cambiamenti organizzativi.
Contenuti
- Analisi delle dinamiche relazionali nei contesti burocratici e mappatura dei conflitti ricorrenti.
- Gestione delle resistenze all'innovazione organizzativa e digitale.
- Tecniche di mediazione, comunicazione non violenta (CNV) e negoziazione interna.
- Prevenzione del burnout e costruzione di un ambiente di lavoro orientato al benessere organizzativo.
Modulo 4 — Cultura del risultato e lavoro agile nella PA
Il modulo collega i modelli di lavoro agile e ibrido alla responsabilizzazione dei gruppi, alla definizione degli obiettivi e alla misurazione delle performance.
Contenuti
- Modello di lavoro agile e ibrido nella Pubblica Amministrazione: superamento del mero controllo della presenza.
- Definizione di target, indicatori di performance (KPI) e monitoraggio trasparente dei risultati.
- Bilanciamento dei carichi di lavoro e responsabilizzazione delle risorse.
Competenze relazionali, organizzative e digitali
Il percorso integra i principali strumenti per la gestione dei gruppi di lavoro con le competenze necessarie a utilizzare le tecnologie collaborative e ad affrontare le trasformazioni organizzative della PA.
Leadership e comunicazione
Capacità di coordinamento, coinvolgimento e motivazione delle persone.
Cooperazione digitale
Utilizzo di piattaforme e strumenti per condividere documenti, informazioni e attività.
Relazioni e conflitti
Tecniche per affrontare le tensioni organizzative e favorire un clima di lavoro positivo.
Cultura del risultato
Pianificazione delle attività, monitoraggio degli obiettivi e responsabilizzazione dei team.
La struttura del percorso
Il corso ha una durata complessiva di 40 ore e si svolge attraverso 16 lezioni in modalità online sincrona.
Gli incontri sono distribuiti tra martedì e giovedì, secondo l'articolazione prevista nella proposta formativa.
Date e modalità di svolgimento
Martedì
Ore 10:00–13:00
Giovedì
Ore 10:00–12:00
Le date sono indicative e potranno essere aggiornate in sede di perfezionamento del convenzionamento e di definizione del calendario didattico definitivo.
Costo del corso
Importo previsto per la modalità di erogazione online sincrona, secondo il riepilogo delle proposte Valore P.A. 2026/2027.
La partecipazione al percorso formativo è regolata dalle procedure e dalle disposizioni ufficiali del programma Valore P.A. dell'INPS.
Direzione e corpo docente
Docenti del corso
Il personale docente indicato nella proposta formativa comprende:
Competenze e risultati attesi
Al termine del percorso, i partecipanti avranno approfondito strumenti e metodologie per coordinare team ibridi, digitalizzare i flussi di lavoro, affrontare le tensioni interne e orientare le attività al raggiungimento degli obiettivi delle amministrazioni pubbliche.
Indicatori previsti dalla proposta
Partecipazione
Numero di partecipanti che avranno frequentato almeno il 70% delle 40 ore erogate.
Soddisfazione
Rilevazione del gradimento sulla qualità del corso attraverso questionari finali.
Apprendimento
Valutazione del grado di acquisizione percepita delle competenze.
Domande frequenti
Qual è l'obiettivo del corso Governance digitale e leadership collaborativa?
Il corso sviluppa competenze di leadership collaborativa, comunicazione, gestione dei conflitti e utilizzo degli strumenti digitali nei gruppi di lavoro della PA.
Quanto dura il corso?
Il percorso prevede 40 ore complessive, articolate in 16 lezioni.
Il corso si svolge online?
Sì. Le lezioni si svolgono online in modalità sincrona.
Quali strumenti digitali vengono approfonditi?
Il programma prevede l'approfondimento di piattaforme collaborative come Microsoft Teams e Google Workspace, strumenti di project management, bacheche Kanban e calendari condivisi.
Il corso affronta la gestione dei conflitti?
Sì. Un modulo è dedicato alle dinamiche relazionali, alla mediazione, alla comunicazione non violenta, alla negoziazione e alla prevenzione del burnout.
Quando si svolgeranno le lezioni?
Il periodo previsto è compreso tra il 16 febbraio e l'8 aprile 2027. Le lezioni sono programmate il martedì dalle 10:00 alle 13:00 e il giovedì dalle 10:00 alle 12:00.
Qual è il costo del corso online?
L'importo indicato per la modalità online è di € 562,40.
Chi è il direttore del corso?
Il direttore del corso è il Prof. Angelo Rosa, associato di Organizzazione Aziendale presso l'Università LUM Giuseppe Degennaro.
Collaborazione e innovazione per una PA orientata ai risultati
Sviluppare capacità di leadership, comunicazione e cooperazione digitale significa rafforzare l'efficacia dei gruppi di lavoro e promuovere modelli organizzativi capaci di coniugare innovazione tecnologica, valorizzazione delle persone e raggiungimento degli obiettivi pubblici.
